Polityka zwrotów i reklamacji
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony ze swojego zakupu, masz prawo zwrócić produkt zakupiony online w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu, bez konieczności uzasadniania przyczyny zwrotu. Okres ten nazywany jest prawem do odstąpienia od umowy.
W takim przypadku z przyjemnością zwrócimy 100% kwoty Twojego zakupu.
Przed odesłaniem artykułu prosimy o kontakt z nami pocztą elektroniczną na adres: support@azurikass.com
Nasza polityka obowiązuje 14 dni. Jeśli od Twojego zakupu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój artykuł musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Wyjątki i artykuły niepodlegające zwrotowi
Istnieją różne rodzaje towarów, które są zwolnione ze zwrotu. Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Ponadto nie przyjmujemy zwrotów produktów będących towarami intymnymi lub sanitarnymi, materiałów niebezpiecznych, cieczy lub gazów łatwopalnych.
Inne artykuły niepodlegające zwrotowi:
Bony podarunkowe.
Produkty oprogramowania do pobrania.
Niektóre artykuły zdrowotne i higieny osobistej.
Artykuły personalizowane lub wykonane na zamówienie.
Produkty, które zostały użyte lub uszkodzone po otrzymaniu.
Proces zwrotu
Aby sprawnie przetworzyć Twój zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem Twojego zakupu jest uznawana za ważny dowód. Dlatego zalecamy zachowanie i przedstawienie tej wiadomości podczas składania wniosku o zwrot.
Ponadto, aby zapewnić bezproblemowe doświadczenie, upewnij się, że dołączysz wszelką dodatkową istotną dokumentację, taką jak numery zamówienia lub szczegóły transakcji. Praktyka ta pomaga przyspieszyć proces i zapewnia szybkie oraz satysfakcjonujące rozwiązanie dla Ciebie jako klienta.
Jeśli masz wątpliwości lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby pomóc Ci w dowolnym momencie.
Wygodna usługa odbioru
Aby ułatwić proces zwrotu i zapewnić bezproblemowe doświadczenie, oferujemy wygodną usługę na azurikass.pl. Jeśli kupujący zdecyduje się skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy, ma możliwość skorzystania z naszej usługi odbioru za symboliczną opłatą w wysokości jedynie 64 zł.
Usługa ta gwarantuje szybki i bezproblemowy zwrot, eliminując konieczność samodzielnego ponoszenia kosztów wysyłki przez kupującego. Naszym celem jest zapewnienie maksymalnego komfortu i satysfakcji. Jeśli chcesz zaplanować odbiór, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem.
Kroki, które należy wykonać, aby sprawnie dokonać zwrotu:
Skontaktuj się z nami niezwłocznie pocztą elektroniczną na adres support@azurikass.com, aby zgłosić swój wniosek o zwrot.
Poczekaj, aż otrzymamy i przetworzymy Twój wniosek. Skontaktujemy się z Tobą pocztą elektroniczną lub telefonicznie, aby potwierdzić proces.
Zwrot pieniędzy: Po otrzymaniu paczki i sprawdzeniu jej stanu dokonamy zwrotu pieniędzy w terminie maksymalnie 14 dni roboczych. Kwota zostanie zwrócona na podane przez Ciebie konto bankowe (Zwrot gotówką nie jest możliwy).
Opcje wysyłki zwrotu:
Ecomfulfillment – Sučianska 31, Sklad č. 11 Priekopa, 036 01 Martin, Słowacja
Wybierz naszą usługę odbioru z domu za opłatą 64 zł, która zostanie automatycznie odjęta od całkowitej kwoty zwrotu.
Ważna uwaga: Koszty wysyłki zwrotów ponosi klient, chyba że zwrot wynika z wad towaru lub z naszego błędu w usłudze.
Warunki końcowe:
Zwracane artykuły muszą być kompletne, w stanie oryginalnym i z nienaruszonym opakowaniem. Nie będą przyjmowane produkty niekompletne, uszkodzone lub w złym stanie.
Zwroty muszą być autoryzowane przez azurikass.pl lub odebrane przez naszego kuriera.
Prosimy nie wysyłać swojego zakupu bezpośrednio do producenta.