Jeśli nie jesteś w 100% zadowolony ze swojego zakupu, masz prawo zwrócić produkt kupiony online w terminie 14 dni kalendarzowych od daty odbioru produktu, bez konieczności podawania przyczyny zwrotu. Okres ten określa się jako prawo odstąpienia od umowy.
W takim przypadku z przyjemnością zwrócimy ci 100% kwoty twojego zakupu.
Zanim zwrócisz towar, prosimy o kontakt z nami e-mailem: support@azurikass.com
Nasze zasady obowiązują przez 14 dni. Jeśli od twojego zakupu upłynęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować ci refundacji ani wymiany.
Aby przysługiwało ci prawo do zwrotu, twój towar musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go odebrałeś. Musi również znajdować się w swoim oryginalnym opakowaniu.
Wyjątki i towary, których nie można zwrócić
Istnieje kilka rodzajów towarów, które są wyłączone ze zwrotu. Nie można zwrócić towarów łatwo psujących się, takich jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma. Ponadto nie przyjmujemy zwrotów produktów, które są towarami o charakterze intymnym lub higienicznym, materiałami niebezpiecznymi, łatwopalnymi cieczami lub gazami.
Inne towary, których nie można zwrócić:
Bony podarunkowe.
Produkty do pobrania (oprogramowanie).
Niektóre produkty z zakresu ochrony zdrowia i higieny osobistej.
Produkty personalizowane lub wykonane na miarę.
Produkty, które po odbiorze zostały użyte lub uszkodzone.
Procedura zwrotu towaru
Abyśmy mogli sprawnie obsłużyć twój zwrot, potrzebujemy dowodu lub potwierdzenia zakupu. Za ważny dowód uznaje się twój e-mail z potwierdzeniem zakupu. Dlatego zalecamy zachowanie tego e-maila i przekazanie go przy składaniu wniosku o zwrot.
Ponadto, aby zagwarantować bezproblemowy przebieg, upewnij się, że dołączysz wszelką inną istotną dokumentację, taką jak numery zamówień lub dane transakcji. Takie postępowanie pomaga przyspieszyć proces i gwarantuje szybkie i satysfakcjonujące rozwiązanie dla ciebie jako klienta.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, nasz zespół obsługi klienta jest do twojej dyspozycji w każdej chwili.
Wygodna usługa odbioru
Aby ułatwić proces zwrotu i zagwarantować jego bezproblemowy przebieg, oferujemy wygodną usługę na azurikass.pl. Jeśli kupujący zdecyduje się wykonać swoje prawo odstąpienia od umowy, ma możliwość skorzystania z naszej usługi odbioru za symboliczną opłatą w wysokości jedynie 14,90 €.
Usługa ta gwarantuje szybki i bezproblemowy zwrot towaru oraz zwalnia kupującego z konieczności samodzielnego zajmowania się kosztami transportu. Naszym celem jest zapewnienie maksymalnej wygody i satysfakcji. Jeśli chcesz zaplanować odbiór, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem.
Kroki zapewniające sprawny zwrot towaru:
Niezwłocznie skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem support@azurikass.com i poinformuj nas o swoim wniosku o zwrot.
Poczekaj, aż przyjmiemy i rozpatrzymy twój wniosek. Skontaktujemy się z tobą e-mailem lub telefonicznie, aby potwierdzić przebieg zwrotu.
Po otrzymaniu przesyłki i sprawdzeniu jej stanu dokonamy refundacji w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych. Kwota zostanie zwrócona na podany przez ciebie rachunek bankowy (refundacja w gotówce nie jest możliwa).
Sposoby odesłania zwracanego towaru:
Wyślij produkt(y) do magazynu naszego partnera logistycznego, który znajduje się pod adresem: Ecomfulfillment - Sučianska 31, Sklad č. 11, Priekopa, 036 01 Martin, Słowacja.
Wybierz naszą usługę odbioru spod adresu za opłatą 14,90 €, która zostanie automatycznie potrącona z całkowitej kwoty refundacji.
Ważna uwaga: Koszty transportu przy zwrocie towaru ponosi klient, chyba że zwrot jest spowodowany wadami towaru lub błędem po naszej stronie przy świadczeniu usługi.
Postanowienia końcowe:
Zwracany towar musi być kompletny, w oryginalnym stanie i w nienaruszonym opakowaniu. Towary niekompletne, uszkodzone lub w złym stanie nie będą przyjmowane.
Zwrot towaru musi zostać zatwierdzony przez azurikass.pl lub odebrany przez naszą firmę kurierską.
Prosimy nie wysyłać zakupionego towaru bezpośrednio do producenta.